Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir benötigen in der Regel 24–48 Stunden zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind keine Änderungen an Adresse oder Bestellung mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Abschluss sorgfältig.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt angekommen ist, haben Sie 30 Tage Zeit für eine Rückgabe. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Nach Erhalt erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Bestellnummer und Namen bei.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja! Eine kostenlose Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter:
info@naturheiltee.de
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Rückerstattung garantieren.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands etwa 2–4 Werktage. In angrenzende Länder kann sich die Zustellung um wenige Tage verzögern.
Ich habe eine andere Frage – wie kann ich euch erreichen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Schreiben Sie uns an:
info@naturheiltee.de
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau.
